Condiciones generales de compra

1. Vendedor

• Titular: Mercedes Pizarro Bernal
• NIF: 80073208L
• Domicilio: Avenida Fernando Calzadilla, 16, 06004 Badajoz
• Correo electrónico: mepibe@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 614 946 390
• Nombre comercial: ¡¡¡Y un Jamón!!!
• Sitio web: yunjamon.es

Estas condiciones regulan las compras que realices en yunjamon.es como consumidor. Al hacer un pedido declaras ser mayor de 18 años y aceptas estas condiciones, que puedes guardar o imprimir. El contrato se formaliza en español.

2. Productos e información alimentaria

Consulta en cada ficha la denominación del producto, su formato, el peso o tramo de peso, el precio, los ingredientes y alérgenos y las condiciones de conservación. La información obligatoria debe estar disponible antes de comprar y coincidir con la etiqueta; la etiqueta no sustituye ni deja sin efecto la oferta ni tus derechos. Si existe una discrepancia, puedes reclamar. Las fichas pendientes de contraste con las etiquetas no deben utilizarse para ventas reales.

Piezas de peso variable. Jamones, paletas, embutidos y quesos son productos naturales. El precio de cada pieza es cerrado: corresponde al tramo de peso elegido y no se cobra ni se devuelve la diferencia de peso dentro de ese tramo. El precio por kilo se indica en cada producto.

3. Precios y gastos de envío

Los precios de productos y transporte están en euros e incluyen el IVA.

Precios finales de transporte, IVA incluido. El importe exacto y la modalidad se calculan en la cesta según productos, formatos, cantidad y código postal, antes de confirmar el pago.

Los quesos, la carne fresca, las piezas cortadas y los productos cuya conservación previa a la apertura indique refrigeración se tramitan como refrigerados. Si se mezclan con otros productos, la cesta completa utiliza esa modalidad. El cálculo usa el extremo superior del peso anunciado y una reserva de 800 g para embalaje; es un criterio de portes, no el peso neto del alimento.

Los pedidos que excedan los tramos, tengan un formato sin peso definido o requieran frío hacia Baleares necesitan presupuesto previo. Para Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, consúltanos. En esos casos no se acepta el pago automático: facilitaremos el importe completo para que puedas decidir sin compromiso. No añadiremos cargos después de confirmar el pedido.

4. Cómo se hace un pedido

Añade los productos a la cesta, indica tus datos y la forma de entrega, elige la forma de pago y revisa el resumen con el importe total. Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. Al pulsar el botón de pago el pedido queda hecho con obligación de pago. Recibirás en tu correo la confirmación con el resumen del pedido y estas condiciones, que también guardamos en nuestro archivo.

5. Formas de pago y reserva de existencias

• Tarjeta bancaria, únicamente cuando aparezca habilitada, a través de la pasarela bancaria externa. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La reserva de existencias tiene una duración de 30 minutos mientras se espera la confirmación del banco.
• Transferencia bancaria: te indicamos la cuenta, el concepto y el vencimiento de la reserva al hacer el pedido. Las existencias se reservan durante 48 horas; preparamos el pedido al recibir y comprobar el importe.

Si vence el plazo sin confirmación, la reserva se libera y el pedido queda cancelado. Si ya has ordenado una transferencia o ves un cargo, contacta con nosotros antes de pagar de nuevo: revisaremos el cobro y la disponibilidad o gestionaremos la devolución que corresponda. La modalidad de pago elegida también se aplica a la recogida en tienda.

6. Entrega

Entregamos en España peninsular en 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago. Los plazos para Baleares y para recogida se deberán concretar antes de aceptar pedidos reales; en todo caso se aplicará el límite máximo indicado. Los pedidos cortados a cuchillo pueden necesitar 48 horas más de preparación. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales. Si un producto no está disponible, te avisaremos y te devolveremos su importe sin demora. Revisa el paquete al recibirlo y, si presenta daños, indícalo al transportista y avísanos. La ausencia de reservas al transportista o de fotografías no te hace perder tus derechos legales. El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú o el tercero que designes, distinto del transportista, recibís materialmente el producto.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo, en los términos de los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Productos excluidos (artículo 103): no admiten desistimiento

• los bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados, cuando concurra realmente la excepción del artículo 103.c; elegir una opción estándar de corte o loncheado no supone por sí solo una personalización;
• los bienes precintados que no sean aptos para devolución por protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103.e); el mero envasado al vacío no justifica automáticamente la excepción;
• los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Las piezas enteras y productos sin abrir pueden devolverse dentro del plazo si no concurre una excepción legal, como el deterioro o caducidad rápidos. Ser un alimento no excluye por sí solo el desistimiento. Estas excepciones no afectan a los derechos por productos defectuosos o no conformes.

Cómo ejercerlo: envíanos una declaración clara a mepibe@gmail.com o por correo postal a Avenida Fernando Calzadilla, 16, 06004 Badajoz. Puedes usar el modelo de formulario o desistir del contrato aquí, sin necesidad de crear una cuenta, aunque no es obligatorio usar estos medios. Después, el producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales.

Devolución sin coste: la recogida del producto corre de nuestra cuenta. Cuando nos avises, te indicaremos cómo enviarlo o concertaremos la recogida con el transportista en tu domicilio, sin ningún gasto para ti. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Si nos ofrecemos a recoger el producto, no retendremos el reembolso hasta recibirlo. En otros casos, solo podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Eres responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

8. Garantía de satisfacción en piezas enteras

Además del derecho de desistimiento, que no se ve afectado, ofrecemos esta garantía comercial para jamones y paletas enteros:

• Qué cubre: si has empezado la pieza y no te convence, puedes devolverla.
• Plazo: 5 días naturales desde la recepción.
• Condición: que no se haya consumido más del 15 % de su peso inicial. Comprobaremos el peso de la pieza al recibirla.
• Qué recibes: el reembolso del precio de la pieza en un máximo de 14 días desde que la recibamos, por el mismo medio de pago. La devolución no tiene ningún coste para ti: nosotros nos hacemos cargo de la recogida.
• Cómo solicitarla: escríbenos a mepibe@gmail.com o por WhatsApp al +34 614 946 390 indicando tu número de pedido.
• Garante: Mercedes Pizarro Bernal, NIF 80073208L, Avenida Fernando Calzadilla, 16, 06004 Badajoz. Ámbito: pedidos entregados en España.

No se aplica a productos cortados a cuchillo, loncheados ni envasados al vacío.

9. Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos conforme a los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que te reconocen el derecho a la reparación o sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Al tratarse de alimentos, te recomendamos revisar el pedido al recibirlo y avísanos cuanto antes si algo llega dañado o no corresponde con tu pedido. Las fotografías son útiles, pero no una condición para reclamar. El plazo legal general de responsabilidad por falta de conformidad de bienes es de tres años desde la entrega, interpretado conforme a la naturaleza del alimento y su duración razonablemente esperable; no amplía su caducidad ni consumo preferente. Las soluciones legales son gratuitas y la garantía comercial no las limita.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en mepibe@gmail.com, en el +34 614 946 390 (también por WhatsApp) o en nuestra tienda de Avenida Fernando Calzadilla, 16, 06004 Badajoz. Atenderemos las reclamaciones sin demora y, como máximo, en un mes, facilitando justificante y referencia. Las hojas de reclamaciones deben estar disponibles en el establecimiento conforme a la normativa de Extremadura.

Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a las entidades acreditadas de resolución alternativa. Si una reclamación no se resuelve, te informaremos en soporte duradero de la entidad competente y de si participaremos en su procedimiento. La adhesión efectiva a arbitraje debe confirmarse antes de publicar; no se presume por esta información.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Modelo de formulario de desistimiento

Última actualización: 20 de octubre de 2026.